顧客購買產品或服務的直接驅動因素是（）-福建自考網

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第二章練習題

卷面總分：100分試卷年份：是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

26

顧客購買產品或服務的直接驅動因素是（）

A、產品價格
B、產品價值
C、服務質量
D、產品功能

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相關研究表明，爭取一位新顧客的成本是留住老顧客所付出成本的（）

A、三分之一
B、2倍
C、二分之一
D、6倍

顧客讓渡價值的大小最終取決于（）

A、設計部門
B、生產部門
C、營銷部門
D、各個職能部門的協同作用

關系營銷的層次中，最高級的關系是（）

A、基本型關系
B、責任型關系
C、伙伴型關系
D、主動型關系

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